Técnicas e comportamentais
Habilidades técnicas são as que se aprendem e se testam: Excel, operação de caixa, digitação, um idioma, um sistema. Habilidades comportamentais dizem respeito ao jeito de trabalhar: comunicação, organização, trabalho em equipe, pontualidade.
Um bom currículo mistura as duas. As técnicas mostram o que você sabe fazer; as comportamentais, como você faz.
Habilidades por área
| Área | Técnicas | Comportamentais |
|---|---|---|
| Atendimento | Sistemas de pedidos, aplicativos de delivery | Comunicação, paciência, resolução de problemas |
| Vendas | Conhecimento de produto, vendas por WhatsApp | Persuasão honesta, iniciativa, simpatia |
| Administrativo | Excel, Word, e-mail, arquivo de documentos | Organização, atenção aos detalhes, discrição |
| Caixa | Operação de caixa, Pix e cartão, fechamento | Atenção, agilidade, responsabilidade com dinheiro |
| Recepção | Agenda, telefone, cadastro de visitantes | Cordialidade, organização, discrição |
Como provar cada habilidade
Uma habilidade só convence quando aparece em outro lugar do currículo. Veja como ligar as duas coisas:
| O que você lista | Onde você mostra |
|---|---|
| Habilidade: Excel | Em atividades: “Controlei a planilha de arrecadação da festa da escola.” |
| Habilidade: comunicação | Em experiência: “Atendimento no balcão e por WhatsApp.” |
| Habilidade: responsabilidade com dinheiro | Em experiência: “Fechamento do caixa do turno da noite.” |
Como indicar o nível
Para informática e idiomas, indique o nível com honestidade: básico, intermediário ou avançado. Em geral, básico é saber usar o essencial, intermediário é usar no dia a dia sem ajuda e avançado é resolver problemas e ensinar outras pessoas. Na dúvida, escolha o nível mais baixo: é melhor surpreender na entrevista do que o contrário.
Habilidades para quem não tem experiência
Pontualidade, vontade de aprender, organização e trabalho em equipe são as mais usadas por quem está começando. Para não ficarem genéricas, ligue cada uma a algo concreto: frequência escolar, trabalhos em grupo, responsabilidades em casa. Veja exemplos no currículo sem experiência e no currículo de jovem aprendiz.
Erros comuns
- Listar 15 habilidades. Menos e mais relevantes funciona melhor.
- Colocar o que você não domina. Pode ser testado na entrevista ou no primeiro dia.
- Usar só palavras genéricas, como “proativo” e “dinâmico”, sem nada que as sustente.
Perguntas frequentes
Quantas habilidades colocar no currículo?
De 5 a 8 costuma ser suficiente. Escolha as mais ligadas à vaga.
Pacote Office ainda vale colocar?
Vale, principalmente em vagas administrativas. Se possível, especifique: Word, Excel e o nível de cada um.
Posso colocar habilidades que estou aprendendo?
Pode, desde que deixe claro: “Inglês básico (cursando)”.